数据抽取ETL

自研的ETL工具，将多源的数据源进行抽取

对海量、多源的原始数据进行预处理，再对数据进行ETL抽取和处理，获取知识图谱的格式化数据来源：

● 数据来源：文档/图片/语音等多场景文字识别

● 数据梳理：导入、过滤、校验、审核等初步加工

● 数据处理：抽取（extract）、转换（transform）、加载（load）等过程

● 数据融合：处理后的数据进行纠错、排重、过滤等交付

语义抽取NLP

从海量文本通过中文语义识别知识三要素（实体、关系、属性）

基于NLP文法分析和句式模板自定义，对知识图谱SPO三元要素的关系抽取，从词法、语法、句法和文法四个层次进行规则定义和信息抽取

● 中文分词和词性标注抽取

● 命名实体和核心关键词抽取

● 依存文法抽取

● 句式和段落格式抽取

● 文本总结和关键信息提取

要素抽取RDF

通过RDF资源描述框架，识别知识三要素和事件信息

针对不同来源和结构的文本信息和知识内容，实现RDF实体和关系抽取方法，形成知识(结构化数据)存入到知识图谱。

● 实体识别：从文本数据中获取人名、地名等实体数据

● 关系识别：抽取文本中实体间所隐含关联关系或操作动作

● 属性识别：识别实体的特征，不同的属性值类型对应于不同类型的边

● 事件识别：抽取事件信息（五要素）并以结构化的形式呈现出来

图谱可视化展示

知识图谱的多样、动态的图形化展示效果

知识图谱提供了一种从海量文本和图像中抽取结构化知识的手段，让知识获取更便捷、知识整理更简单、知识应用更智能。

● 关系图谱—星状放射线

● 流程图谱—图形化工作流

● 轨迹图谱—树状父子承接图

● 地理图谱—MAP地图和GIS地理信息

● 事件图谱—时间轴

图谱基础功能

知识图谱5大基础功能，实现关系向上索引和向下遍历

可针对结构化或非结构化数据进行知识图谱构建，并可进行管理以及端到端的知识图谱应用，包括但不限于以下功能：

● 语义搜索（查询）：基于语义网络进行关联定位和联想检索

● 聊天对话（问答）：实现咨询回复、答疑解惑等机器人对话场景

● 寻根溯源（向上）：对源头进行关系索引，查找关键要素和溯源

● 轨迹追踪（向下）：对末节点进行索引，查找时间轨迹和关系脉络

● 相似比对（异同）：通过图谱搜寻相同/相似/相关信息进行比对

● 关联推理（遍历）：对直接或间接关系脉络进行合理性推理

图谱高级功能

知识图谱5大高级功能，基于BI关系数据分析实现预警和风控

通过强自然语言理解和知识挖掘能力，自动进行文本解析和知识抽取、自动构建知识图谱。主要实现以下应用：

● 数据校验（检验）：对图谱关系进行一致性/冗余性/多样性检查

● 一致检测（断裂）：图谱结构发生中断（前/中/后）或短时间内异常变化

● 风控预警（异常）：通过图谱实时监测，进行风控提醒或干预

● 推荐引导（关联）：进行关联性推荐，如距离最近/意图识别/兴趣推荐

● 统计分析（决策）：通过关系数据的梳理/汇总/统计/分析

图谱应用场景

基于业务场景对数据进行深度关联分析和行业应用

不同来源的知识通过知识融合进行集成,通过知识图谱和语义技术增强数据之间的关联,用户可以更直观地对数据进行分析

● 智能客服（智能知识库和聊天机器人）

● 医疗图谱（病历分析和辅助诊断）

● HR简历图谱（ 招聘面试评估和在职档案管理）

● 地理谱图（防灾减灾辅助预警和救援调度）

● 电商图谱（商品智能推荐和海量评论分析）

● 金融图谱（综合分析风控和投资方案推荐）

知识图谱快速上线

您可以即刻对接图谱平台，也可以轻松本地部署

小文知识图谱提供标准化接口封装，通过API调用可快速上线，大大降低开发人力成本：

● 标准API开发接口和SDK代码环境

● 支持SaaS云服务接口，快速开发和调用

● 支持本地部署，保障数据安全

● 标准功能自定义配置，个性化功能支持二次开发

RPA设计器

图形化拖拽方式，编辑机器人执行业务流程，并发布到控制平台

模拟业务人员操作行为，完成应用操作、数据抓取、信息传递等工作流程设计。它通过低代码编写、智能捕获元素、UI自动化插件，多开发语言支持、内置OCR/NLP等先进技术，帮助用户完成专业、复杂的业务流程设计。

RPA执行机器人

支持分身运行流程，人工操作与流程运行互不影响

支持本地或远程部署，替代繁琐的人工操作，在中控平台的调度和控制下，精准高效安全稳定地执行自动化工作流程。实现一机多用，最大化利用资源：桌面操作、聊天对话、指令发送、语音视频等。

AI组件库

通过简单的拖拽操作，实现RPA流程配置

窗体操作：对软件/页面/文件等窗体进行鼠标和键盘操作
元素操作：对桌面和窗体元素进行读取、识别和编辑
内容识别：对页面和文档内容进行读取和NLP语义处理

RPA管控台

对流程、机器人、数据、任务等进行标准化管理的统一平台

集中化管理和控制机器人，灵活调度和分配工作任务，实时监控任务状态并第一时间发出预警。支持云端部署，通过密钥、数据传输、存储加密码、角色权限隔离、审计日志等多种方式保障信息安全。

RPA成果交付自定义

自定义RPA的目标交付成果，可自动保存和报送

RPA机器人的执行成果，可以多从方式进行存储，比如文件保存、DB入库、接口传输和信息发送等。 交付成果和交付方式，可通过自定义模块进行设置，RPA流程执行完成后，自动进行交付，并提供全程的交付记录和执行日志。

RPA实时质检

五合一全方位展现机器人流程运行的全过程

五维一体实时质检：远程监控、自动录屏、当前流程、操作日志、成果记录），全方位展现机器人流程运行的全过程。

聊天&问答

我可以陪你聊天，解答你的心中疑惑

基于自有算法和规则，形成不断积累的语料库，从而实现机器人模拟真人与客户对话的场景：

● 中文语料素材库

● 知识和文章库

● 图片和文件库

● 音频和视频库

● 卡片和海报库

多轮对话

通过多句的对话和确认，我可以处理业务，完成各种任务

机器人通过询问、澄清、让用户确认等方式引导用户，让对话能够保持在相对规范的框架内，提高对话的完成率和准确率

● 开放式多轮对话：以问答为主，如预约、下单

● 封闭式多轮对话：以选择为主，如问卷、调研

● 组合式多轮对话：多个开放和封闭任务自由切换

● 自由式多轮对话：不设计流程，通过聊天采集槽位信息

上下文语境

模拟人的思维和情感，创造自然的交谈和聊天氛围

机器人对话需要利用上下文语境，来模拟人的思维和情感，创造自然的交谈和聊天氛围

● 上下文语境即context理解，好比是剧情和背景

● 多轮对话即content处理，好比是台词和剧本

● 文本情感分析(sentiment analysis)

● 情绪和态度综合分析

意图识别

虽然你没有明说，但我已经明白了你的想法和目的

基于NLU的意图和槽位共同构成了“用户动作”，可以将自然语言映射为机器能够理解的结构化语义

● 基于NLU语义理解的意图识别

● 基于词法组合模板的规则分类

● 基于过往日志和记录的匹配

● 基于客户标签和画像的推荐

● 基于分类和学习模型进行识别

关键信息提取

无需开发，实现标准化API和消息接口的对接工作

针对不同行业和业务特点，支持NLP语义和算法模型实时定义和训练，逐步提升机器人的业务理解力和回答精准度

● NLP语义模型

● ETL格式化数据抽取模型

● RDF知识抽取模型

● 文档格式转换&处理模型

● 一致性&相似性匹配模型

自动标签和画像

无需人工设置，我可以自动为客户标签和画像描述

AI智能用户画像标签系统，自动定义和配置标签，标签能够根据数据的变化而实时更新，提升目标产品销售的精准度

● 智能标签库

● 客户生命周期

● 客户动态分类管理

● 客户属性标注和自动画像生成

● 意向判断和主动推荐

视频通话

基于RTC技术实现IP网络的音频和视频通话

支持1对1，1对N，N对N等多种视频通话方式，支持高清画质，端到端延时小，丢包率低，支持弱网环境兼容，确保视频通话过程顺畅稳定

● 视频通话：音频&视频呼叫和通话

● 视频会议：三方或多方的视频会议

● 视频连线：根据预约和状态，自动连通视频

● 视频课程：支持视频课件和在线教学

视频双录

并实现多方会议,支持双方和多方的录制和回放

提供覆盖全程的实时音频和视频录制功能，含录制文件存储、回放及下载，支持云端部署，也支持自有服务端本地部署

● 双轨或多轨录音

● 双规或多轨视频录制

● 自动音频和视频分离

● 录音和录像实时保存和备份

多屏处理

五合一全方位展现机器人流程运行的全过程

与ChatBot聊天机器人或IM在线客服协同使用，即可实现消息收发、客户弹屏、产品管理、业务办理、工单受理、订单预约等丰富功能

● 远程监控：实时插入视频通话，实现远程监控

● 自动录屏：自动录屏和播放，支持智能质检

● 当前流程：同步RPA或工作流，实现视频机器人

● 成果记录：视频采集或CV可视化数据采集，保存入库

视频质检

支持实时视频人工质检&自动质检

提供基于文本、音频、视频、文件等媒体方式的质检和绩效管理功能，包括人工抽检、智能质检、业务评分、培训建议、风险预警等7大功能

● 视频质检

● 录音质检

● 文本质检

● 业务质检

视频平台快速上线

您可以即刻对接RTC平台，也可以轻松本地部署

小文RTC视频模块提供标准化接口封装，通过API调用可快速上线，大大降低开发人力成本：

● 标准API开发接口和SDK代码环境

● 支持SaaS云服务接口，快速开发和调用

● 支持本地部署，保障数据安全

● 标准功能自定义配置，个性化功能支持二次开发

OCR图片识别

把图片都交给我，我来识别和处理

识别图片、照片、证件、扫描文件中的文字信息，为客户返回格式化文本，用于进行后续检索、归类等。

● 通用文字识别

● 证件证照识别

● 票据识别

● 扫描文件识别

● 自定义格式识别

ASR语音识别

我可以对通话和录音实时识别和转写

对接语音识别引擎，对通话和录音实时识别和转写，从语音转成文字，提供质检分析的数据基础。

● 录音文件识别

● 实时语音识别

● 视频和音频分离

● TTS文本转换为语音

文档和文档提取

把文档都交给我，我来整理和处理

把纸质文档和电子文档进行内容梳理和关键信息提取服务，用于文件分类归档、信息统计分析、知识图谱构建等。

● Word文档

● Excel电子表格

● PDF扫描文档

● Text纯文本

● 支持更多文档样式

Web网页内容提取

把网站或页面告诉我，我来提取和处理内容

无需编写代码就能从网页文件中提取采集页面内容。内置了强大的数据格式化引擎，支持字符串替换、正则表达式替换或匹配、去除空格、添加前缀或后缀、日期时间格式化、HTML转码等多项功能。

● 微信和微博自媒体内容采集

● 模板采集模式内置上几十种种主流网站数据源

● 可自定义网页模板，配置自动化处理

● 批量识别各种网页元素（ ajax ）和网页架构（VUE）

自定义数据接口

通过自定义接口实时或定时获取源数据

可视化页面自定义创建表单模块、UI定制模块、业务逻辑定制模块、数据模型定制模块、业务能力调用接口模块、多终端适配能力支持模块等。

● API接口自定义

● ETL数据源配置

● 桌面操作自定义

● 通信方式配置

接入渠道自定义

你需要全媒体、智能化的新型智能机器人和客服中心

融合多种社交媒体的统一接入和处理，并语音与文本的统一排队和分配：

● 电话和IP语音

● H5&Web在线客服

● 微信&企业微信

● APP&小程序

● 5G商用消息&短信息

表单自定义

无需开发，随时随需配置和调整您的表单/工单/订单

可以实现智能表单/工单的业务场景，包括UI定制、业务逻辑定制、算法模型定制、多终端适配等能力

● 数据字段自定义

● 逻辑规则自定义

● 页面UI自定义

● 算法模型自定义

流程自定义

可拖拽编辑的图形化流程图，简单易操作

基于统一的WorkFlow工作流引擎，实现业务流程定制、流程执行及水平监管等功能

● 任务/目标自定义

● 属性/字段自定义

● 节点/功能自定义

● 操作/动作自定义

● 图形化流程设计

桌面操作自定义

仿真自动化，替代键盘和鼠标操作，可通过插件自由扩展

界面自动化、软件自动化、数据处理、文件处理等常用功能。多种识别模式，既可以自动适配，也可以手动选择，平衡识别速度和准确性

● 元素操作：对Web元素进行读取、识别和操作

● 内容识别：对页面和文档内容进行读取和NLP处理

● 窗体操作：对浏览器和页面进行打开、前进等操作

● 控件定义：对内置控件/组件进行事件识别和调用

业务接口自定义

无需开发，实现标准化API和消息接口的对接工作

通过参数和函数体的定义，无需代码开发，实现与业务系统的数据对接，达到RPA无缝集成的目的

● 接口定义

● 接口识别

● 接口调用

● 接口测试

DB数据交互自定义

无需开发，支持多种数据库的连接和交互

对海量、多源的原始数据进行预处理，再对数据进行ETL抽取和处理，获取知识图谱的格式化数据来源：

● 数据来源：文档/图片/语音等多场景文字识别

● 数据梳理：导入、过滤、校验、审核等初步加工

● 数据处理：抽取（extract）、转换（transform）、加载（load）等过程

● 数据融合：处理后的数据进行纠错、排重、过滤等交付